سياسة الاسترجاع والاسبتدال
تحرص Distribution Plaza على تقديم منتجات مطابقة للمواصفات المتفق عليها، ونلتزم بحماية حقوق عملائنا وفقًا للقوانين المنظمة للتجارة داخل جمهورية مصر العربية.
أولاً: المنتجات الغذائية
-
لا يجوز استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد الاستلام حفاظًا على معايير السلامة، إلا في حالة وجود عيب ظاهر أو تلف مثبت وقت الاستلام.
-
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
ثانيًا: الأجهزة والمعدات
-
يمكن طلب الاستبدال خلال مدة يتم تحديدها عند الشراء في حال وجود عيب صناعي.
-
يتم تطبيق شروط الضمان الخاصة بكل منتج حسب الشركة المصنعة أو المورد.
-
لا يتم قبول الاسترجاع في حال سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
ثالثًا: المنتجات الموردة عند الطلب
-
المنتجات الخاصة أو التي يتم توفيرها بناءً على طلب مخصص لا يجوز استرجاعها بعد تأكيد الطلب.
تحتفظ الشركة بحق فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.
